FAQ
Fragen und Antworten!
TOP 10
1. Ich habe mein Passwort vergessen oder meine Zugangsdaten haben sich geändert, was tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, schreiben Sie uns eine Email an und wir schicken Ihnen ein neues zu:
Wenn sich Ihre Email-Adresse geändert hat und Sie sich so Ihr neues Passwort nicht automatisch zusenden lassen können, weil noch die alte Adresse hinterlegt ist, können wir Ihnen Ihr neues Passwort per Post zuschicken.
Wenn sich Ihre Anschrift geändert hat, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Ausweises inkl. der neuen Adressdaten und wir schicken Ihnen per Email Ihre Zugangsdaten erneut zu.
2. Wie lade ich meine Dateien in meinen Webspace hoch & was ist ein FTP-Client?
FTP ( File Transfer Protocol ) ist ein Protokoll zur Übertragung von Dateien von einem Rechner zum Server, wo z.B. Ihr Webspace liegt. Der FTP-Client wird genutzt um Ihre Website-Dateien auf den Server in Ihren Webspace zu übertragen (hochzuladen).
Voraussetzung, um dies zu tun, ist Ihr von uns zugeteilter Benutzername und Ihr Passwort.
Wir empfehlen Ihnen hier das FTP-Tool FileZilla zum Download:
http://www.filezilla.de/
Das Tool ist für die private Nutzung kostenlos.
Um sich auf dem Server anzumelden, geben Sie oben in die Zeile mit den Formularfeldern Ihre Daten wie folgt ein:
FTP-Server: ftp://login.domainwerk.eu/syscp/
Username (Ihr Kundenname): xxxx
FTP-Passwort: xxxx
3. Wie komme ich komfortabel an meine Email?
Wir empfehlen Ihnen, wenn Sie nicht bereits ein gute und professionelle Software wie z.B. Microsoft Outlook auf Ihrem Rechner haben, sich eine kostenloses Email-Tool downzuloaden und darüber dann Ihre komplette Email-Verwaltung (einlesen, beantworten, archivieren, verschicken von Dateien etc.) abzuwickeln.
Nachfolgend ein kostenloses Tool (Email-Programm) zum Download:
Thunderbird:
http://www.mozilla-europe.org/de/products/thunderbird/
4. Wie richte ich ein Email-Konto in Microsoft Outlook ein?
Wir geben Ihnen hier ein Beispiel für eine Einrichtung Ihres Email-Kontos in Outlook. Dafür benötigen Sie erst einmal das Programm „Outlook“ auf Ihrem Rechner. In der oberen Hauptbefehlsleiste finden Sie den Button „Extras“. Klicken Sie darauf und gehen weiter unter „Kontoeinstellungen“. Es öffnet sich ein weitere Fenster für die Email-Kontoeinrichtung. Hier gehen Sie auf „neu“ und dann im nächsten Fenster „Email-Dienst einrichten“ klicken Sie auf „weiter“. Klicken Sie nun unten im neuen Fenster „Servereinstellungen … “ an und setzen dort ein Häkchen, dann auf „weiter“.
Im nächsten Fenster ist bereits „Internet-Email“ durch einen Punkt vorausgewählt, hier einfach auf „weiter“. Nun sind Sie fast am Ziel. Hier füllen Sie nun Name (für Email-Konto-Bezeichnung) aus, Ihre Email-Adresse, den Posteingangsserver (= Ihre Domain ohne www.) und den Postausgangserver (= Ihre Domain ohne www.) Geben Sie dann den Benutzernamen und Ihr Passwort ein (beides wurde Ihnen von uns mitgeteilt).
Klicken Sie auf „weitere Einstellungen“. Im neuen Fenster tragen Sie erneut Ihre Email-Adresse unter „Antwortadresse“ ein.
Unter Email-Konto-Name geben Sie eine von Ihnen gewünschte Bezeichnung für Ihr Email-Konto an. Klicken Sie oben den nächsten Befehlsreiter „Postausgangsserver“ an und setzen Sie einfach ein Häkchen bei „SMTP erfordert Authentifizierung“. Fertig.
Wir möchten Sie an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir kein Softwareunternehmen sind und deswegen auch keinen Support dafür leisten, sondern versuchen unsere Kunden nach der „Goodwill-Methode“ zu unterstützen.
5. Wie gestalte ich meine Website & wie komme ich an den Speicherplatz dafür ?
Nachdem Sie nun Ihre Domain registriert haben, können Sie Ihre eigene Website (WS) gestalten. Ihre Websiteinhalte (Texte, Fotos, Links, etc.) benötigen entsprechenden Speicher im Internet, „Webspace“ genannt. Um diesen zu erwerben, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
Webspace for free:
Der billigste Weg ist, eines der vielen kostenlosen Angebote von folgenden Anbietern zu nutzen:
Yahoo, Beepworld, InternetBaukasten, Direkthomepage etc. Oft werden Ihnen auch Websitetools angeboten, die Sie ohne tiefere Programmierkenntnisse bedienen können, um Ihre Website zu gestalten. Sie leiten dann Ihre bei uns registrierte Domain einfach auf das Webpacket bei Ihrem Anbieter weiter und schon ist Ihre Domain erreichbar.
Auch wir bieten Ihnen die Möglichkeit, kostenlosen Webspace zu nutzen:
Bei Registrierung einer Domain bei uns schenken wir Ihnen den Webspace von 5MB für eine kleine Web-Visitenkarte dazu.
Webspace-Paket S: Unser Klassiker!
100 MB Webspace (Paket S) einschließliche einer Standard-Domain (.com, .net,
.org, .eu, .info, .biz, .name) für nur 2,95 mtl. (35,40€ /Jahr), bzw. .de-Domain für nur 2,45 mtl. (29,50€/Jahr)!
Damit können Sie dann schon Einiges bewegen - das ganze natürlich werbefrei.
Sie erhalten einen FTP-Zugang, kreieren eigenständig Ihre Email-Adressen und betreuen Ihre Website durch ein kleines Verwaltungstool (SysCP) selbst. Dieses Paket ist für Privatpersonen, Organisationen, Vereine, Unternehmen sowie kleinere und mittelgroße Web-Projekte sehr interessant und ein optimaler Einstieg durch das günstige Preis- Leistungsverhältnis.
Natürlich stehen Ihnen für Ihre individuellen Bedürfnisse auch alle größeren Web-Pakete (M-XL) zur Verfügung.
6. Wie kündige ich meine Domain (Domainlöschung, Providerwechsel)?
Domain-Löschung (Close)
Wenn Sie Ihre registrierte(n) Domain(s) kündigen wollen, weil Sie sie nicht länger halten wollen, bedarf es einer schriftlichen, fristgerechten Kündigung bei Ihrem Provider.
Hierzu können Sie das von uns zur Verfügung gestellte Formular
„Kündigung“ nutzen.
Vom Zeitpunkt der Kündigung an kann die Domain noch 60 Tage zu einem anderen Provider umgezogen werden, andernfalls erfolgt automatisch die Löschung.
Providerwechsel
Wenn Sie Ihre registrierte(n) Domain(s) kündigen wollen, weil Sie einen Providerwechsel durchführen möchten (also von Ihrem jetzigen Provider zu uns umziehen möchten), bedarf es eines schriftlichen, fristgerechten Wechselantrages (beinhaltet Domain-Kündigung) bei Ihrem Provider (beachten Sie hierbei bitte den Vertragsbeginn und die jeweiligen Kündigungsfristen Ihres bisherigen Anbieters).
Hierzu bitten wir Sie, unser Formular „Providerwechsel“ auszufüllen und es unterschrieben an uns (Domainwerk) per Fax oder Post zu senden.
Wir nehmen Ihre Daten auf und leiten Ihren Antrag an Ihren bisherigen Provider weiter.
Sie erhalten darauf eine Kündigungsbestätigung mit dem je nach Domainendung notwendigen Autorisierungs-Code (bei Domainendungen wie com, net, org, info, biz).
So können wir für Sie Ihren Domain-Umzug vollziehen.
Domain-Kündigung bei uns
Wenn Sie Ihre bei uns registrierte(n) Domain(s) oder Ihr Hosting (Webpaket mit Inklusivdomain(s)) kündigen wollen, weil Sie entweder einen Providerwechsel durchführen möchten (also von uns zu einem anderen Provider umziehen möchten) oder Sie Ihre Domain(s) ganz löschen möchten (Close), bitten wir Sie, unser Formular „Kündigung“ auszufüllen und es unterschrieben an uns per Fax oder per Post zu senden. Sie erhalten darauf von uns eine Kündigungsbestätigung mit allen relevanten Daten (z.B. Autorisierungs-Code).
Bitte beachten Sie hierbei den Vertragsbeginn und unsere Kündigungsfristen:
Ihre Domain bzw. der Hostingvertrag verlängert sich immer automatisch um ein weiteres Jahr, wenn uns nicht bis zwei Monate vor Ablauf der Vertragszeit eine Kündigung von Ihnen vorliegt.
Rückerstattungen von Registrierungsgebühren für eventuell nicht genutzten Zeitraum sind leider nicht möglich.
Bei Providerwechsel:
Mit Ihrer Kündigung heben Sie einen eventuell gesetzten Registrar-Lock auf und die Domain kann zum neuen Provider umziehen.
Erfolgt dieser Umzug nicht innerhalb der nächsten 60 Tage nach Eingang der Kündigung, wird die Domain automatisch gelöscht.
Desweiteren beachten Sie bitte, dass Domainendungen wie com, net, org, info und biz seitens der jeweiligen Vergabestelle bei Neuregistrierung einer Sperrfrist von 60 Tagen unterliegen und in diesem Zeitraum nicht umgezogen werden können.
7. Wie kann ich meine MySQL-Datenbank administrieren?
Wir empfehlen Ihnen für die Administration Ihrer Datenbanken „phpMyAdmin“.
Download: http://www.phpmyadmin.net/home_page/downloads.php
phpMyAdmin ist eine PHP-Applikation zur Administration von MySQL-Datenbanken. Mit seiner Hilfe lassen sich MySQL-Datenbanken einfach ansprechen ohne auf SQL-Befehle zurückzugreifen. phpMyAdmin ist mittlerweile Standard in der Internetgemeinde und wird von vielen großen Providern genutzt und für Kunden bereitgestellt, damit sie Ihre MySQL-Datenbanken verwalten können.
8. Wie kann ich meine Domain auf eine andere URL weiterleiten?
Sie loggen sich über Ihren Benutzer-Account mit Benutzername & Passwort ein.
Dann klicken Sie auf „Einstellungen“ unter „Domains“. Dort werden Ihnen Ihre Domains aufgelistet. Gehen Sie auf „Bearbeiten“. In dem neuen Fenster geben Sie nun in das Textfeld „URL/Pfad“: die URL (also z.B. http://www.domainwerk.eu) ein, an die diese Domain weitergeleitet werden soll! Dann unbedingt auf „Speichern“ klicken. Fertig.
Nach ca. 5 min tritt Ihre Weiterleitung in Kraft.
9. Was bedeutet im Zusammenhang mit meinem Email-Account „Catch-All”?
Sie haben die Möglichkeit, für beliebig viele von Ihnen bereits angelegte Email-Adressen eine zentrale Emailadresse zu bestimmen, zu der dann alle Emails, unabhängig was vor dem
@-Zeichen steht, weitergeleitet werden. Die Einstellung finden Sie in Ihrem Account unter „Emails“, „Adressen“, dann auf „bearbeiten“ gehen und dort mit „ja“ die Catch-All-Funktion aktivieren.
Sie können trotzdem einzelne Email-Adressen anderweitig weiterleiten.
10. Was ist an den neuen .tel-Domain besonders?
Bei .tel-Domains wird das sonst übliche Verfahren der Namensauflösung (DNS) in einer Art und Weise angewendet, die dem Domaininhaber ermöglicht, genau zu differenzieren, wer und wie auf die eigenen Kommunikationsdaten zugreifen darf.
Das DNS wird primär genutzt, um von Domainnamen IP-Adressen zuzuordnen, ähnlich wie Sie Ihren Namen Ihrer Telefonnummer zuordnen können. So wird z.B. die Internetadresse www.domainwerk. eu zur IP 94.208… aufgelöst.
Bei .tel-Domains werden statt einer IP-Adresse Kontaktdaten gespeichert.
Die neue Art & Weise ermöglicht es, z.B. Telefonnummern und Instant Messaging zu unterscheiden. Dadurch werden heute zeitgemäße Verfahren wie z.B. eine "Click-to-Communicate"-Funktion mit dem Handy möglich.
Hier ein Anschaubeispiel:
http://dd24.de/?page=specials_tel
Die Kontaktdaten können in Echtzeit geändert werden.
Hierfür benötigen .tel-Domaininhaber keine „eigene Website“, also auch keine Gestaltungs- oder Verwaltungskenntnisse. Sie können hier Ihre Daten ganz kontrolliert Benutzern, Freunden und anderen Gruppen zugänglich machen. Ihre Adressdaten, Ihre Handynummer und weitere Telefonnummern, Ihre Email-Adressen, VIP-Nummern oder auch LINKS zu Ihren Webadressen.
Domainwerk - Anmeldung - Passwort
Ich habe mein Passwort vergessen oder meine Zugangsdaten haben sich geändert, was tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, schreiben Sie uns eine Email an
und wir schicken Ihnen ein neues zu.
Wenn sich Ihre Email-Adresse geändert hat und Sie sich so Ihr neues Passwort nicht automatisch zusenden lassen können, weil noch die alte Adresse hinterlegt ist, können wir Ihnen Ihr neues Passwort per Post zuschicken.
Wenn sich Ihre Anschrift geändert hat, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Ausweises inkl. der neuen Adressdaten und wir schicken Ihnen per Email Ihre Zugangsdaten erneut zu.
Domains - Registrierung - Umzug - Löschung
Wie kann ich meine Domain auf eine andere URL weiterleiten?
Sie loggen sich über Ihren Benutzer-Account mit Benutzername & Passwort ein.
Dann klicken Sie auf „Einstellungen“ unter „Domains“.
Dort werden Ihnen Ihre Domain(s) aufgelistet. Gehen Sie auf „Bearbeiten“.
In dem neuen Fenster geben Sie nun in das Textfeld „URL/Pfad“: die URL (also z.B. http://www.domainwerk.eu) ein,
an die diese Domain weitergeleitet werden soll! Dann unbedingt auf „Speichern“ klicken. Fertig.
Nach ca. 5 min tritt Ihre Weiterleitung in Kraft.
Wie kündige ich meine Domain (Domainlöschung, Providerwechsel)?
Domain-Löschung (Close)
Wenn Sie Ihre registrierte(n) Domain(s) kündigen wollen, weil Sie sie nicht länger halten wollen, bedarf es einer schriftlichen,
fristgerechten Kündigung bei Ihrem Provider.
Hierzu können Sie das von uns zur Verfügung gestellte Formular „Kündigung“ nutzen.
Vom Zeitpunkt der Kündigung an kann die Domain noch 60 Tage zu einem anderen Provider umgezogen werden, andernfalls erfolgt automatisch die Löschung.
Providerwechsel
Wenn Sie Ihre registrierte(n) Domain(s) kündigen wollen, weil Sie einen Providerwechsel durchführen möchten (also von Ihrem jetzigen Provider zu uns umziehen möchten), bedarf es eines schriftlichen, fristgerechten Wechselantrages (beinhaltet Domain-Kündigung) bei Ihrem Provider (beachten Sie hierbei bitte den Vertragsbeginn und die jeweiligen Kündigungsfristen Ihres bisherigen Anbieters).
Hierzu bitten wir Sie, unser Formular „Providerwechsel“ auszufüllen und es unterschrieben an uns (Domainwerk) per Fax oder Post zu senden.
Wir nehmen Ihre Daten auf und leiten Ihren Antrag an Ihren bisherigen Provider weiter.
Sie erhalten darauf eine Kündigungsbestätigung mit dem je nach Domainendung notwendigen Autorisierungs-Code (bei Domainendungen wie com, net, org, info, biz).
So können wir für Sie den Domain-Umzug vollziehen.
Domain-Kündigung bei uns
Wenn Sie Ihre bei uns registrierte(n) Domain(s) oder Ihr Hosting (Webpaket mit Inklusivdomain(s)) kündigen wollen, weil Sie entweder einen Providerwechsel durchführen möchten (also von uns zu einem anderen Provider umziehen möchten) oder Sie Ihre Domain(s) ganz löschen möchten (Close), bitten wir Sie, unser Formular „Kündigung“ auszufüllen und es unterschrieben an uns per Fax oder per Post zu senden. Sie erhalten darauf von uns eine Kündigungsbestätigung mit allen relevanten Daten (z.B. Autorisierungs-Code).
Bitte beachten Sie hierbei den Vertragsbeginn und unsere Kündigungsfristen:
Ihre Domain bzw. der Hostingvertrag verlängert sich immer automatisch um ein weiteres Jahr, wenn uns nicht bis zwei Monate vor Ablauf der Vertragszeit eine Kündigung von Ihnen vorliegt.
Rückerstattungen von Registrierungsgebühren für eventuell nicht genutzten Zeitraum sind leider nicht möglich.
Bei Providerwechsel:
Mit Ihrer Kündigung heben Sie einen eventuell gesetzten Registrar-Lock auf und die Domain kann zum neuen Provider umziehen.
Erfolgt dieser Umzug nicht innerhalb der nächsten 60 Tage nach Eingang der Kündigung, wird die Domain automatisch gelöscht.
Desweiteren beachten Sie bitte, dass Domainendungen wie com, net, org, info und biz seitens der jeweiligen Vergabestelle
bei Neuregistrierung einer Sperrfrist von 60 Tagen unterliegen und in diesem Zeitraum nicht umgezogen werden können.
Webhosting - Webspace
Wie gestalte ich meine Website & wie komme ich an den Speicherplatz dafür ?
Nachdem Sie nun Ihre Domain registriert haben, können Sie Ihre eigene Website (WS) gestalten. Ihre Websiteinhalte (Texte, Fotos, Links, etc.) benötigen entsprechenden Speicher im Internet, „Webspace“ genannt. Um diesen zu erwerben haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
Webspace for free:
Der billigste Weg ist, eines der vielen kostenlosen Angebote von folgenden Anbietern zu nutzen.
Yahoo, Beepworld, InternetBaukasten, Direkthomepage etc. oft werden Ihnen auch Websitetools angeboten,
die Sie ohne tiefere Programmierkenntnisse bedienen können, um Ihre Website zu gestalten.
Sie leiten dann Ihre bei uns registrierte Domain einfach auf das Webpacket bei Ihrem Anbieter weiter und schon ist Ihre Domain erreichbar.
Auch wir bieten Ihnen die Möglichkeit, kostenlosen Webspace zu nutzen:
Bei Registrierung einer Domain bei uns schenken wir Ihnen den Webspace für eine kleine Web-Visitenkarte mit 5MB dazu.
Webspace-Paket S: Unser Klassiker!
100 MB Webspace (Paket S) einschließlich einer Standard-Domain (.com, .net,
.org, .eu, .info, .biz, .name) für nur 2,95 mtl. (35,40€ /Jahr), bzw. .de-Domain für nur 2,45 mtl. (29,50€/Jahr)!
Damit können Sie dann schon Einiges bewegen - das ganze natürlich werbefrei.
Sie erhalten einen FTP-Zugang, kreieren eigenständig Ihre Email-Adressen und betreuen Ihre Website durch ein kleines Verwaltungstool (SysCP) selbst.
Dieses Paket ist für Privatpersonen, Organisationen, Vereine, Unternehmen sowie kleinere und mittelgroße Web-Projekte sehr interessant und ein
optimaler Einstieg durch das günstige Preis- Leistungsverhältnis.
Natürlich stehen Ihnen für Ihre individuellen Bedürfnisse auch alle größeren Pakete (M-XL) zur Verfügung.
Warum kann ich vielleicht trotz richtiger Zugangsdaten noch nicht auf meine Domain zugreifen?
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten umgehend nach Ihrer Bestellung. Da Ihre Domain Ihrem Paket zugeteilt werden muss, kann es sein das Sie trotz richtiger Daten noch nicht auf Ihre Domain zugreifen können. In diesem Fall bitten wir Sie einfach abzuwarten.
Welche Paketerweiterungen gibt es und wie sieht es aus, wenn ich meine vereinbarten Grenzen überschreite?
Sie können jederzeit Ihre bisherigen Vereinbarungen mit uns nach Bedarf individuell erweitern,
das Zauberwort heißt hierfür „Paket-Upgrade“. Teilen Sie uns einfach mit, was Sie benötigen.
Überschreiten Sie Ihre zulässigen Grenzen, entstehen für Sie weitere Kosten,
die wir Ihnen natürlich berechnen müssen. Leichte Überziehungen werden dabei durchaus mit Kulanz gehandhabt.
Die Betonung liegt auf „leicht“!
Wenn Sie merken, dass Sie mit dem bisherigen Paket nicht mehr hinkommen, können Sie jederzeit auf ein höheres Leistungspaket,
zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse, umsteigen.
Email - Weiterleitung - Programme
Wie lege ich mir eine Email-Adresse an?
Ihre email-Adresse wird in Ihrem Kunden-Account, der sich in dem Verwaltungstool SysCP befindet, angelegt.
Loggen Sie sich bitte unter dem Link http://login.domainwerk.eu mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein
(beides wurde Ihnen von uns mitgeteilt).
Dort können Sie unter dem Menupunkt „E-Mail“ / „E-Mail-Adresse anlegen“
Ihren Wunsch-Email-Namen eintragen. Bitte beachten Sie, dass Ihrem Account eine Domain vorher zugeteilt sein muss.
Nach Anlegung der Adresse haben Sie die Wahl, diese entweder auf ein bereits vorhandenes Konto weiterzuleiten
oder in SysCP ein neues Konto anzulegen. Sie werden hierfür duch das Menu geführt.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Emailverwaltung (inkl. lesen, schreiben, …) eigene Software
(wie z.B. Microsoft Outlook oder das kostenlose Mozilla Thunderbird (download: http://www.mozilla-europe.org/de/products/thunderbird/)) brauchen.
Wie komme ich komfortabel an meine Email?
Wir empfehlen Ihnen, wenn Sie nicht bereits ein gute und professionelle Software
wie z.B. Microsoft Outlook auf Ihrem Rechner haben, sich eine kostenloses Email-Tool downzuloaden und darüber dann
Ihre komplette Email-Verwaltung (einlesen, beantworten, archivieren, verschicken von Dateien etc.) abzuwickeln.
Anbei ein kostenloses Tool zum Download:
Thunderbird:
http://www.mozilla-europe.org/de/products/thunderbird/
Welche Adresse muss ich bei der Email-Kontoeinrichtung hinterlegen?
POP3 Eingangsserver & Smtp Ausgangsserver werden identisch eingetragen.
Als Eintrag dient der Domainname ohne www., (z.B. domainwerk.eu) Bitte Ihre Domain dort eintragen.
Die Email-Adresse und das Passwort wird von Ihnen in Ihrem Account selbst bestimmt.
Wie richte ich ein Email-Konto im Microsoft Outlook ein?
Wir geben Ihnen hier ein Beispiel für eine Einrichtung Ihres Email-Kontos in Outlook.
Dafür benötigen Sie erst einmal das Programm „Outlook“ auf Ihrem Rechner.
In der oberen Hauptbefehlsleiste finden Sie den Button „Extras“. Klicken Sie darauf und gehen weiter unter „Kontoeinstellungen“
Es öffnet sich ein weitere Fenster für die Email-Kontoeinrichtung.
Hier gehen Sie auf „neu“ und im nächsten Fenster „Email-Dienst einrichten“
klicken Sie auf „weiter“. Klicken Sie nun unten im neuen Fenster „Servereinstellungen … “ an und setzen dort
ein Häkchen, dann auf „weiter“.
Im nächsten Fenster ist bereits „Internet-Email“ durch einen Punkt vorausgewählt,
hier einfach auf „weiter“. Nun sind Sie fast am Ziel. Hier füllen Sie nun Name (für Email-Konto-Bezeichnung) aus,
Ihre Email-Adresse, den Posteingangsserver (Ihre Domain ohne www.) und den Postausgangserver (Ihre Domain ohne www.).
Geben Sie dann den Benutzernamen und Ihr Passwort ein (beides wurde Ihnen von uns mitgeteilt).
Klicken Sie auf „weitere Einstellungen“. Im neuen Fenster tragen Sie erneut Ihre Email-Adresse unter „Antwortadresse“ ein. Unter Email-Konto-Name geben Sie eine von Ihnen gewünschte Bezeichnung für Ihr Email-Konto an. Klicken Sie oben den nächsten Befehlsreiter „Postausgangsserver“ an und setzen Sie einfach ein Häkchen bei „SMTP erfordert Authentifizierung“. Fertig.
Wir möchten Sie an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir kein Softwareunternehmen sind und deswegen auch keinen Support dafür leisten, sondern versuchen unsere Kunden nach der „Goodwill-Methode“ zu unterstützen.
Was bedeutet im Zusammenhang mit meinem Email-Account „Catch-All”?
Sie haben die Möglichkeit, für beliebig viele von Ihnen bereits angelegte Email-Adressen eine zentrale Emailadresse zu bestimmen,
zu der dann alle Emails, unabhängig was vor dem
@-Zeichen steht, weitergeleitet werden.
Die Einstellung finden Sie in Ihrem Account unter „Emails“, „Adressen“, dann auf „bearbeiten“
gehen und dort mit „ja“ die Catch-All-Funktion aktivieren.
Sie können trotzdem einzelne Email-Adressen anderweitig weiterleiten.
Website - Verwaltung - FTP
Wie lade ich meine Dateien in meinen Webspace hoch & was ist ein FTP-Client?
FTP ( File Transfer Protocol ) ist ein Protokoll zur Übertragung von Dateien von einem Rechner zum Server, wo z.B. Ihr Webspace liegt. Der FTP-Client wird genutzt um Ihre Website-Dateien auf den Server in Ihren Webspace zu übertragen (hochzuladen).
Voraussetzung, um dies zu tun, ist Ihr von uns zugeteilter Benutzername und Ihr Passwort.
Wir empfehlen Ihnen hier das FTP-Tool FileZilla zum Download:
http://www.filezilla.de/
Das Tool ist für die private Nutzung kostenlos.
Um sich auf dem Server anzumelden, geben Sie oben in die Zeile mit den Formularfeldern Ihre Daten wie folgt ein:
FTP-Server: ftp://login.domainwerk.eu/syscp/
Username (Ihr Kundenname): xxxx
FTP-Passwort: xxxx
Wie kann ich meine MySQL-Datenbank administrieren?
Wir empfehlen Ihnen für die Administration Ihrer Datenbanken „phpMyAdmin“.
Download: http://www.phpmyadmin.net/home_page/downloads.php
phpMyAdmin ist eine PHP-Applikation zur Administration von MySQL-Datenbanken.
Mit seiner Hilfe lassen sich MySQL-Datenbanken einfach ansprechen ohne auf SQL-Befehle zurückzugreifen.
phpMyAdmin ist mittlerweile Standard in der Internetgemeinde und wird von vielen großen Providern genutzt und für
Kunden bereitgestellt damit sie ihre MySQL-Datenbanken verwalten können.
Rechnungen - Mahnungen - Kündigung - Accountsperrung
Rechnung
Domains und Webpakete werden jährlich im Voraus für den aktuellen bzw. kommenden Leistungszeitraum von 12 Monaten abgerechnet.
Sie erhalten die Rechnung einige Tage bevor der darin gestellte Betrag von dem von Ihnen angegebenen Konto per Lastschrift eingezogen wird.
Bei Web-Paketen mit Inklusivdomains werden die Domains immer als Leistung mit aufgeführt aber nicht berechnet.
Lastschriftrückgabe und Mahnungen
Bei Lastschriftrückgabe müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15,-€ zusätzlich zum offenen Rechnungsbetrag berechnen um die entstandenen Kosten zu decken. Bitte überweisen Sie den offenen Rechnungsbetrag + 15,-€ unter Angabe Ihrer Kundennummer & Ihres Namens an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung.
Kündigung
Bitte beachten Sie, dass die Vertragslaufzeiten von Domains und Webpaketen 12 Monate (Abweichungen bei längeren Domainregistrierungslaufzeiten) betragen. Die Kündigung ist schriftlich, unterschrieben und fristgerecht (mind. 2 Monate vor Ablauf) per Fax oder Post beim Lebenswerk L. Nicklaus einzureichen. Benutzen Sie hierfür gerne unser Formular "Kündigung".
Accountsperrung
Nach Rücklastschrift und nicht bezahlter angemahnter Rechnung erfolgt die Accountsperrung unsererseits. Ihre Domains sind ab diesen Zeitpunkt nicht mehr erreichbar. Bei weiterem Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Domains zu kündigen und Ihren Kundenaccount zu löschen. Bei dauerhaftem Zahlungsverzug zwingen Sie uns, Ihre Domains ohne weitere Zustimmung Ihrerseits (Verstoß gegen die AGB) zu kündigen, damit uns keine weiteren Kosten entstehen! Zur Situationsbereinigung teilen Sie uns bitte umgehend mit, wie und wann Sie die offene Rechnung bezahlen bzw. bezahlen wollen und Ihr Account wird nach erfolgter Leistung wieder freigeschaltet.
Server - Daten - Sicherheit
Was ist mySQL?
mySQL ist eine Open-Source-Datenbank und weltweit verbreitet.
Ihnen stehen je nach Vertragspaket eine bestimmte Anzahl an mySQL-Datenbanken zur Verfügung.
Das bereits für Sie installierte Tool phpMyAdmin ergänzt obige Möglichkeiten, weil Sie mit diesem Tool Ihre Datenbank(en) optimal warten können.
Was ist PHP?
PHP ist eine Programmiersprache (wie z.B. HTML oder Javascript).
Der Server muss sie verstehen können, wenn Websites mit PHP-Programmierung angezeigt werden sollen.
In unserem Fall steht Ihnen die PHP-Lesbarkeit grundsätzlich zur Verfügung.
Was ist Traffic?
Ihren Traffic entnehmen Sie immer ganz aktuell Ihrer Accountverwaltung (SysCP) unter „Traffic“. Traffic beinhaltet jeglichen Datentransfer, den alle User, die Ihre Website besuchen, verursachen. Der verbrauchte Traffic ergibt sich aus dem Upstream (hochladen), Downstream (runterladen), Emails und dem FTP-Datenverkehr. Bitte denken Sie daran, dass Ihnen bei Überziehung Ihres Kontingentes weitere Kosten entstehen.
Wo & Wie erfahre ich aktuelle Server- und generelle Systeminformationen?
Bitte klicken Sie auf unserer Website auf „Systemstatus“ unter dem Menupunkt „Support“.
Sonstiges
Wie kann ich HTML/CSS/PHP Programmiersprache erlernen?
Wir empfehlen Ihnen folgende Portale:
HTML/CSS
http://Selfhtml.org
PHP
http://Selfphp.de oder http://www.php-free.de
Hier finden Sie alles was dazu gehört: Tutorien, Foren, Scripte, Vorlagen und das notwendige Know-How vom PC-Einsteiger bis zum Profi.
Desweiteren gibt es natürlich eine riesige Auswahl an Fachbüchern.
Es werden auch immer wieder Kurse an Volkshochschulen (VHS) und Universitäten angeboten.
Wie kann ich meine guten Erfahrungen weitergeben und daran selbst profitieren?
Wenn Sie selbst als bereits zufriedener Kunde gerne auch andere Freunde & Bekannte an unseren Leistungskonditionen teilhaben lassen möchten, freuen wir uns über jede Weiterempfehlung. Geben Sie uns bitte einen kurzen Hinweis und Sie bekommen von uns einen einmaligen Empfehlungsbonus. Diesen schütten wir ab einem Bestellumfang des Neukunden von mind. 100€ aus.
Was ist an der neuen .tel-Domain besonders?
Bei .tel-Domains wird das sonst übliche Verfahren der Namensauflösung (DNS) in einer Art und Weise angewendet, die dem Domaininhaber ermöglicht, genau zu differenzieren, wer und wie auf die eigenen Kommunikationsdaten zugreifen darf.
Das DNS wird primär genutzt, um von Domainnamen IP-Adressen zuzuordnen, ähnlich wie Sie Ihren Namen Ihrer Telefonnummer zuordnen können. So wird z.B. die Internetadresse www.domainwerk. eu zur IP 94.208… aufgelöst.
Bei .tel-Domains werden statt einer IP-Adresse Kontaktdaten gespeichert.
Die neue Art & Weise ermöglicht es, z.B. Telefonnummern und Instant Messaging zu unterscheiden. Dadurch werden heute zeitgemäße Verfahren wie z.B. eine "Click-to-Communicate"-Funktion mit dem Handy möglich.
Hier ein Anschaubeispiel:
http://dd24.de/?page=specials_tel
Die Kontaktdaten können in Echtzeit geändert werden.
Hierfür benötigen .tel-Domaininhaber keine „eigene Website“, also auch keine Gestaltungs- oder Verwaltungskenntnisse. Sie können hier Ihre Daten ganz kontrolliert Benutzern, Freunden und anderen Gruppierungen zugänglich machen. Ihre Adressdaten, Ihre Handynummer und weitere Telefonnummern, Ihre Email-Adressen, VIP-Nummern oder auch LINKS zu Ihren Webadressen.
Home
Angebot